プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当リゾートは、お客様がサービスを利用される際、または当リゾートに連絡される際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

• 識別情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど。
• ペット情報: ペットの名前、種類、年齢、健康状態、食事の要件、行動特性、獣医の連絡先など、ペットに関連する詳細情報。
• 取引情報: ご利用いただいたサービス、支払い履歴など。
• 通信履歴: 当リゾートとのメール、電話、その他の通信記録。
• 技術情報: ウェブサイト訪問時に自動的に収集される情報（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時など）。

2. 情報の使用目的

収集した情報は、以下の目的のために使用されます。

• 予約の処理とサービスの提供（例：ペットの世話、グルーミング、トレーニング）。
• お客様およびペットの個別のニーズに合わせたパーソナライズされたケアの提供。
• お客様への連絡、サービスに関する最新情報の提供、およびお問い合わせへの対応。
• サービスの改善、新しいサービスの開発。
• 法的義務の遵守、当リゾートの権利および財産、安全性（お客様、ペット、および当リゾート従業員の安全性を含む）の保護。
• マーケティングおよびプロモーション活動（お客様の同意がある場合）。

3. 情報の共有と開示

お客様の個人情報は、以下の状況を除き、第三者と共有または開示されることはありません。

• 同意がある場合: お客様の明確な同意がある場合。
• サービスプロバイダー: サービスを運用するために必要な第三者のサービスプロバイダー（例：支払い処理業者、ITサポート）。これらのプロバイダーは、情報の保護に関する当リゾートの基準に準拠することが求められます。
• 法的要件: 法律、規制、法的手続きにより開示が義務付けられる場合。
• 緊急時: お客様、ペット、または公共の安全を守るために必要であると誠実に判断された場合。
• 事業譲渡: 合併、買収、資産売却など、事業の再編の一環として情報が移転される場合。

獣医連絡先情報は、ペットの健康緊急時において、お客様の同意のもとにのみ共有されます。

4. データセキュリティ

当リゾートは、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、変更、破壊から保護するために、物理的、電子的、管理上の安全対策を講じています。これには、セキュアなサーバー、暗号化技術、従業員によるデータアクセス制限が含まれます。

しかし、インターネット上のデータ送信方法や電子ストレージ方法に100%安全なものはないことをご留意ください。当リゾートは情報の保護に努めますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

5. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権: 当リゾートが保有するお客様の個人情報にアクセスし、そのコピーを要求する権利。
• 訂正権: 不正確または不完全な個人情報を訂正または補完する権利。
• 消去権: 特定の状況下でお客様の個人情報の消去を要求する権利。
• 異議を唱える権利: 特定の目的での個人情報の処理に異議を唱える権利。
• 同意の撤回権: お客様がデータ処理に同意した場合、いつでもその同意を撤回する権利。

これらの権利を行使するには、本ポリシーの最後にあるお問い合わせ先にご連絡ください。

6. クッキー（Cookie）

当リゾートのウェブサイトは、お客様のブラウジング体験を向上させるためにクッキーを使用する場合があります。クッキーは、小さなデータファイルであり、ウェブサイトの利用状況に関する情報を記録します。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

7. プライバシーポリシーの変更

当リゾートは、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を有します。変更があった場合は、このページに改訂版を掲載し、必要に応じてお客様に直接通知します。最終更新日を確認して、最新情報をご確認ください。

最終更新日: 2023年10月27日